CONDICIONES DE SERVICIO (ES)
Primera revisión. Fecha: 22 de mayo de 2025
INTRODUCCIÓN
Estas condiciones de uso rigen sus compras y el uso del sitio web www.citring.com y constituyen un contrato entre usted y Citring Universal SL (en adelante, «Citring»). Al realizar una compra y utilizar este sitio web, usted acepta estas condiciones de uso. Asegúrese de leer y comprender estas condiciones de uso al utilizar nuestro sitio web y antes de realizar un pedido.
CONFIRMACIÓN
Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. En los próximos 7 días, recibirá una factura electrónica en la dirección de correo electrónico que proporcionó. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico sea correcta y conserve el correo electrónico de confirmación como comprobante de compra y para cualquier consulta futura con el servicio de atención al cliente. Ambos documentos, la confirmación del pedido y la factura, sirven como comprobante de compra.
PAGO
Los pagos pueden realizarse con tarjetas de crédito o débito, o a través de PayPal. Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de Stripe, cumpliendo con estrictos estándares bancarios. Citring no almacena ni tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito en ningún momento.
PAGO CON TARJETA
Pague con su Visa, American Express o MasterCard y Shopify de forma segura por internet. Su pago se gestiona a través de Stripe con cifrado seguro y bajo estrictos estándares bancarios. Los datos de su tarjeta se envían directamente al banco y nadie más que su banco puede leerlos ni acceder a ellos. Citring no cobra ningún coste adicional por los pagos con tarjeta. Sin embargo, su banco podría cobrarle una comisión adicional según su tarjeta y el banco. Al pagar con tarjeta de crédito o débito, las condiciones iniciales se aplican en cuanto se aprueba la transacción. Si no se recibe el pago después de enviar su pedido, Citring podría cancelarlo automáticamente.
IMPUESTOS
Todos los precios en www.citring.com incluyen el IVA según la legislación vigente en España y la UE. Los pedidos enviados fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles e impuestos aduaneros, que el cliente deberá abonar en el momento de la entrega. Citring no se responsabiliza de estos cargos y no puede predecir su importe. Para más información, consulte con su oficina de aduanas local.
INCOTERMS
Los Incoterms utilizados en las ventas son DDU (Entrega con derechos no pagados), un Incoterm (Término Comercial Internacional) que indica la obligación del vendedor de entregar la mercancía al comprador en el destino acordado. El vendedor debe asumir todos los costes y riesgos asociados con el transporte hasta ese momento, pero el comprador es responsable de los derechos de importación (aduanas, impuestos) y otros cargos locales fuera de la UE.
Si el cliente se niega a pagar los derechos de aduana e impuestos a la llegada, y el producto debe ser devuelto al vendedor, todos los gastos en los que incurra Citring por esta acción se deducirán del precio pagado al comprador.
INFORMACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos realizados con la información de otra persona sin su consentimiento se informarán a las autoridades locales. Citring se reserva el derecho de corregir errores de precios y cancelar pedidos, si es necesario, en cualquier momento. Si Citring cancela un pedido antes de su envío, se reembolsará el importe íntegro de los pagos realizados.
DEVOLUCIONES
Los clientes tienen derecho a devolver productos nuevos y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, contactando con [email protected]. El producto debe devolverse en las siguientes condiciones: en su caja original, en perfecto estado estético e higiénico, sin usar y limpio.
Si el producto ha sido usado y ha estado en contacto con alimentos, o no cumple estas condiciones, se descontarán 49 € del reembolso como gastos de servicio y reposición. No se aceptarán devoluciones sin la caja original del producto. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Según la normativa de la UE, los clientes tienen derecho a devolver un producto en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Los productos se pueden probar como si estuvieran en una tienda física. Sin embargo, si el producto se ha usado más allá de estas pruebas estándar, se deducirá del reembolso una tarifa de servicio de 49 € para cubrir los gastos de limpieza, inspección y reembalaje.
GARANTÍA
Las máquinas de citronela cuentan con una garantía de fabricación de 3 años, en los siguientes términos:
Válido para compras realizadas en www.citring.com o en distribuidores autorizados de Citring. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación. Citring decidirá si repara, reemplaza piezas o reemplaza la máquina. Las piezas de repuesto pasan a ser propiedad de Citring. Se requiere comprobante de compra (factura). Si la compra es a una empresa o se utiliza comercialmente, la garantía está limitada a 12 meses; esto se indicará en el campo "Emitido a" de la factura.
Exclusiones de garantía:
CONTACTO
Contacto: [email protected] o WhatsApp +34 611 914 740
ENTREGA Y CANCELACIONES
Todos los pedidos se envían por mensajería urgente, a elección de Citring. Los clientes pueden cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, bajo las mismas condiciones que se indican en la sección de Devoluciones. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Si el producto ya se envió, el cliente debe aceptar la entrega antes de proceder con la devolución. Los pedidos no se consideran cancelados hasta que el comprador o cliente los confirme por correo electrónico o WhatsApp con Citring.
Si un artículo se descontinúa, Citring podría cancelar el pedido y emitir un reembolso completo. Se podrían ofrecer productos de reemplazo equivalentes si están disponibles.
QUEJAS
Sobre daños en la entrega o productos incorrectos. Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si el producto está dañado (visible u oculto) o es incorrecto (color incorrecto), contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Después de este período, Citring no se responsabilizará de reembolsos ni cambios de producto.
Para procesar su solicitud correctamente, incluya la siguiente información en su correo electrónico: Número de pedido, correo electrónico de compra, nombre completo del comprador y nombre completo del destinatario (si es diferente del comprador). Las fotos del embalaje exterior muestran los daños, así como fotos del daño del producto, y el lugar de entrega (si el mensajero dejó el producto en el exterior, en el jardín o en el porche).
Las devoluciones deben estar debidamente embaladas. Los productos devueltos sin defectos se evaluarán y podrán ser reemplazados por el mismo modelo. Si no están disponibles, se emitirá un reembolso completo.
RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de Citring por errores relacionados con la entrega se limita a las condiciones de venta vigentes. Citring no asume ninguna responsabilidad directa ni indirecta, por ejemplo, entre otros, por incompatibilidad, retrasos en la entrega, tiempos de inactividad, pérdida de datos, trabajo adicional u otros perjuicios económicos.
FUERZA MAYOR
Citring quedará exento de responsabilidad por daños y perjuicios y otras sanciones derivadas de la ejecución del contrato que se vea impedida, obstaculizada o retrasada por circunstancias ajenas a su control. Como factores de exención, se deben considerar la intervención gubernamental, la legislación nueva o modificada, la falta de estado, guerra, incendio, inundación, disturbios laborales, prohibiciones, restricciones, sabotaje, malas condiciones de transporte o meteorológicas, o la falta de entrega de los proveedores, y la exposición de la empresa a actividades delictivas que afecten a sus actividades.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual, como marcas registradas y derechos de autor, del sitio web y del material publicado en él son propiedad de Citring. Queda prohibido cualquier uso del sitio o de su contenido, incluyendo la copia o el almacenamiento total o parcial, salvo para uso personal y no comercial, sin la autorización de Citring.
CONTENIDO DEL USUARIO
El sitio web www.citring.com puede incluir contenido generado por el usuario, por ejemplo, a través de aplicaciones de redes sociales. Citring no se atribuye la propiedad de los derechos sobre dicho contenido (imágenes, fotos, vídeos y otros) ni asume ninguna responsabilidad legal por él. Si sospecha que se han infringido los derechos de autor o cualquier otro derecho, o si se siente ofendido por dicho contenido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Comunique sus inquietudes a [email protected].
RESERVA DE DOMINIO
Todos los productos siguen siendo propiedad de Citring hasta que se reciba el pago completo.
FRAUDE
Se denunciarán todos los intentos de fraude. Citring se reserva el derecho de cancelar pedidos sospechosos.
LEY APLICABLE
Estos términos y su uso del sitio web www.citring.com se rigen por la legislación española. En la medida en que la ley lo permita, los tribunales españoles tendrán jurisdicción exclusiva para cualquier disputa derivada de estos términos de uso y su uso del sitio web, sin perjuicio del derecho de Citring a demandar a un usuario en su lugar de residencia.
TERMINACIÓN
Citring se reserva el derecho de cancelar su cuenta y/o su uso del sitio web www.citring.com a su entera discreción. Por ejemplo, si Citring sospecha que ha incumplido estas condiciones de uso, dicha cancelación podrá realizarse sin previo aviso.
ENMIENDAS
Citring podrá revisar estas condiciones de uso ocasionalmente. Cada vez que nos pida un producto, las condiciones generales vigentes en ese momento se aplicarán al contrato entre usted y Citring. Por lo tanto, le recomendamos que visite esta página periódicamente para revisar las condiciones vigentes a las que está sujeto.
TÉRMINOS DE SERVICIO (ES)
Revisión uno. Fecha: 22 de mayo de 2025
INTRODUCCIÓN Estos términos de uso regulan tus compras y el uso del sitio web www.citring.com , y constituyen un contrato entre tú y Citring Universal SL (en adelante, "Citring"). Al realizar una compra o utilizar este sitio web, aceptas estos términos. Por favor, asegúrese de haberlos leído y comprendido antes de usar nuestra web y realizar un pedido.
CONFIRMACIÓN Tras realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. En los siguientes 7 días, recibirás una factura electrónica en el correo que hayas proporcionado. Asegúrese de que el correo electrónico sea correcto y guarde la confirmación como comprobante de compra para futuras gestiones de atención al cliente. Ambos documentos, confirmación y factura, sirven como garantía de compra.
PAGO Los pagos pueden realizarse con tarjetas de crédito, débito o PayPal. Todas las transacciones son procesadas de forma segura por Stripe, cumpliendo con estrictos estándares bancarios. Ciring no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta en ningún momento.
PAGO CON TARJETA Puedes pagar con Visa, American Express, MasterCard y Shopify Payments, de forma segura por Internet. Tu pago será gestionado por Stripe con cifrado seguro. Ciring no cobra costos adicionales por pagos con tarjeta, aunque tu banco podría aplicar comisiones. Si el pago no se ha recibido tras enviar el pedido, Citrin podrá cancelarlo automáticamente.
IMPUESTOS Todos los precios en www.citring.com incluyen el IVA conforme a la legislación aplicable en España y la UE. Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles y tasas aduaneras que deberán abonar el cliente. Citing no se hace responsable de estos cargos.
INCOTERMS Las ventas se realizan bajo el Incoterm DDU (Entrega con Derechos No Pagados). Esto implica que Citring asume los costos y riesgos hasta el destino acordado, pero el comprador es responsable de aranceles e impuestos locales fuera de la UE. Si el cliente se niega a pagar estos cargos y el producto es devuelto, los costos generados se descontarán del reembolso.
INFORMACIÓN DEL PEDIDO Los pedidos realizados con datos de otra persona sin su consentimiento serán denunciados. Ciring se reserva el derecho de corregir errores de precio y cancelar pedidos. Si un pedido es cancelado antes de su envío, se reembolsará el total abonado.
DEVOLUCIONES El cliente tiene derecho a devolver productos nuevos y sin usar en un plazo de 14 días desde la recepción. El producto debe devolverse en su caja original, limpio y en perfecto estado. Si el producto ha sido usado o ha estado en contacto con alimentos, se descontarán 49 € por costes de limpieza y reacondicionamiento. Los gastos de envío de la devolución corren a carga del cliente.
Según la normativa de la UE, los productos pueden probarse como si estuvieran en una tienda física. Si se ha excedido este uso, se aplicará la tarifa de 49 €.
GARANTÍA Las máquinas Ciring tienen 3 años de garantía por defectos de fabricación:
Solo para compras en www.citring.com o minoristas autorizados.
Se requiere justificante de compra (factura).
Ciring decidirá entre reparar, sustituir piezas o reemplazar el equipo.
Las piezas sustituidas pasarán a ser propiedad de Citrin.
Si la compra se hizo por una empresa o para uso comercial, la garantía será de 12 meses.
Exclusiones de garantía:
Daños por manipulación incorrecta, transporte, uso indebido, humedad, productos corrosivos o incumplimiento del manual.
Utilice más allá de la capacidad del exprimidor.
Use sin los contenedores de silicona.
Objetos extraños en el mecanismo (piedras, grapas, etc.).
Desgaste estético de piezas.
CONTACTO [email protected] o WhatsApp +34 611 914 740
ENTREGA Y CANCELACIONES Los pedidos se envían por mensajería urgente. El cliente puede cancelar el pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción, en las mismas condiciones que las devoluciones. Si el producto ya ha sido enviado, debe ser recibido antes de proceder a su devolución. Las cancelaciones deben confirmarse por correo electrónico o WhatsApp.
Si el producto está descatalogado, Citrin puede cancelar el pedido y emitir un reembolso. Se podrá ofrecer un producto equivalente si está disponible.
RECLAMACIONES Si el producto está dañado o equivocado, notifícalo en un plazo de 14 días. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamaciones. Incluye: número de pedido, correo electrónico de compra, nombre del comprador y destinatario, fotos del daño y del lugar de entrega si se dejó fuera.
RESPONSABILIDAD La responsabilidad de Citrin se limita a las condiciones de venta. No se responsabiliza por incompatibilidades, demoras, pérdida de datos, trabajo adicional o perjuicios económicos indirectos.
FUERZA MAYOR Citring no será responsable por demoras o incumplimientos debidos a causas fuera de su control, como guerras, incendios, catástrofes naturales, huelgas, restricciones legales o problemas logísticos.
PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web y sus contenidos pertenecen a Citring. Cualquier uso sin autorización, salvo para fines personales y no comerciales, está prohibido.
CONTENIDO DE USUARIO www.citring.com puede incluir contenido generado por los usuarios (redes sociales, etc.). Citing no reclama propiedad sobre ese contenido ni se responsabiliza legalmente. Si detecta alguna infracción, contáctanos en [email protected]
RESERVA DE DOMINIO Los productos siguen siendo propiedad de Citring hasta que se realice el pago completo.
FRAUDE Todo intento de fraude será denunciado. Ciring se reserva el derecho de cancelar pedidos sospechosos.
LEGISLACIÓN APLICABLE Estos términos y el uso del sitio web se rigen por la legislación española. Los tribunales españoles tendrán jurisdicción exclusiva salvo que Citring decida actuar en el lugar de residencia del usuario.
TERMINACIÓN Citring podrá cancelar tu cuenta o acceso a su sitio web si considera que se han incumplido estos términos, sin necesidad de aviso previo.
MODIFICACIONES Citring podrá actualizar estos términos ocasionalmente. Se aplicarán las vigentes al momento de cada compra, por lo que se recomienda revisar periódicamente esta sección.
